Już po raz 16 Polskie Zrzeszenie Hoteli zorganizowało Ogólnopolski Konkurs „Złoty Klucz” przeznaczony dla skategoryzowanych zgodnie z ustawą o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 obiektów hotelarskich z całej Polski. W zmaganiach uczestniczyło 61 obiektów.

W okresie sezonu letniego hotelowi goście mogli dokonać oceny poziomu świadczonych usług w obiekcie, w którym byli zakwaterowani. W hotelach oceniano: kulturę, życzliwość i fachowość recepcji; czystość i porządek w pokoju hotelowym; sprawność elementów wyposażenia pokoju, czystość i sprawność wyposażenia łazienki; kulturę, czystość i sprawność obsługi gastronomicznej; jakość i wybór potraw; usługi dodatkowe świadczone w hotelu.

Konkurs jest jedynym w branży tego rodzaju działaniem o tak długiej tradycji organizowanym co 2 lata. Niezmiennie od ponad 30 lat cieszy się olbrzymią popularnością i uznaniem. Dla obiektów hotelarskich stanowi szczególną nobilitację w branży hotelarskiej. Pomaga w ocenie jakości świadczonych usług przez personel hotelowy.

Komisja – Jury XVI Ogólnopolskiego Konkursu „Złoty Klucz” 2004, w skład której wchodzili przedstawiciele Polskiego Zrzeszenia Hoteli, „Orbis” S.A., Przedsiębiorstwa Hotelarsko – Turystycznego w Warszawie i Przedsiębiorstwa Usług Hotelarskich i Turystycznych, na podstawie danych uzyskanych z biura rachunkowego po przeliczeniu głosów i uwzględnieniu dodatkowych wskaźników przyznała:

Hotel „Energetyk” Ustka - Rowy

Laureaci „Złotych Kluczy” oprócz insygniów, otrzymali za działania promocyjne nagrody finansowe ufundowane przez Ministerstwo Gospodarki i Pracy - łącznie 36.000 złotych. Nagrodzeni i wyróżnieni skorzystają z dodatkowej promocji w miesięczniku „Hotelarz” oraz w wydawnictwach multimedialnych PZH.

Lista laureatów Konkursu „Złoty Klucz” 2004 zostanie przekazana w celach promocyjnych środkom masowego przekazu oraz Zagranicznym Ośrodkom Polskiej Organizacji Turystycznej.

Dodatkowe nagrody dla laureatów konkursu oraz wyróżnionych ufundowała Firma HS Partner Pro Test z Warszawy w postaci nowoczesnego rozwiązania informatycznego wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem hotelowym – Programów Hotelowych Pro HOTT o łącznej wartości 16.000 zł. Konkurs promując dobrą jakość usług staje się jednym z elementów rozwoju turystyki.

Laureaci Ogólnopolskiego Konkursu „Złoty Klucz”

1996 r. I - miejsce Hotel Budimex - Rzeszów II - miejsce Hotel Celmar - Dobrzyca III - miejsce Zajazd Tarcza - Piła wyróżnienia: Hotel Gromada - Świętokrzyski – Cedzyna Hotel Orbis – Unia – Lublin Hotel Gromada Polonez – Łomża	1998 r. I - miejsce Hotel Gromada – Cedzyna II - miejsce Hotel Cieszymir - Wyrzysk III - miejsce Hotel Budimex – Rzeszów wyróżnienia: Hotel Galindia–Mazurski Eden – Iznota, Ukta Hotel Polonez - Łomża Hotel Klimczok – Szczyrk
2000 r. I - miejsce Hotel Partia – Częstochowa II - miejsce Hotel HP Park Plaza – Wrocław III - miejsce Hotel Uroczysko – Cedzyna wyróżnienia: Hotel Gromada – Cedzyna Hotel Cieszymir – Ruda Hotel Prezydencki – Rzeszów	2002 r. 4 równorzędne I miejsca Hotel Mercure Patria - Częstochowa Hotel Magda – Licheń Stary Hotel Uroczysko - Cedzyna Hotel Cieszymir – Ruda wyróżnienia: Hotel Europa – Lublin Hotel Piast Roman – Świdnica